Literatur zum Qualitäts- und Prozessmanagement,
herausgegeben von Michael Stausberg (Auswahl)

	Kennzahlen im Managementsystem Kennzahlensysteme für Unternehmensprozesse Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen Aus dem Inhalt Einführung in betriebliche Kennzahlensysteme Balanced Scorecard Prozesscockpit Prozessnavigator Prozessbenchmarking Prozesskostenrechnung Lieferantenbewertung Prozesskennzahlen für Anfragebearbeitung Distribution Einkauf Logistik Innovation Instandhaltung IT Kommunikation Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Lieferantenenwicklung Montage Personalentwicklung Personalcontrolling Produktionsprozesse Projektmanagement Politik und Strategie Problemmanagement Qualitätsmanagement Reklamationsmanagement Technischer Service Vertrieb Umweltmanagement Wareneingangsprüfung
	QM-Methoden Methoden für das Qualitätsmanagement Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen Aus dem Inhalt Einführung in das Qualitätsmanagement Der strategische Regelkreis Der kontinuierliche Verbesserungsprozess Methoden im KVP QM-Methoden: ABC-Analyse Advanced Product Quality Planning (APQP) Audit Benchmarking Beschwerde BSC (Balanced Scorecard) CAQ Change Management Compliance-Management Datenanalyse Design of Experiments Dienstleistungsqualität Dokumentation Eichen Entwicklung Fehler lenken Fehlerbaumanalyse Fehlersammelliste FMEA (Fehlermöglichkeits- und einflussanalyse) Führungsprozess Gantt-Diagramm Histogramm Justierung Kalibrieren Kennzahlen (Methode) Kennzahlensystem Kommunikation intern + extern Konformität Korrelationsdiagramm Kreativitätstechniken Kundenbeziehungen Kundenzufriedenheit KVP lenken Lieferanten bewerten Lieferanten entwickeln Managementbewertung Managementsystem MbO (Management by Objectives) Mess- und Prüfmethoden Messmittelüberwachung Mitarbeiterentwicklung Mitarbeiterzufriedenheit Netzplantechnik Nutzwertanalyse Pareto-Diagramm PDCA Poka Yoke Portfoliodiagramm Problemlösungsprozess Projektmanagement Prozessanalyse Prozesse dokumentieren Prozesskennzahlen Prozesskostenrechnung Prozessmanagement Prüfmittelmanagement QFD (Quality Function Deployment) Qualitätsbezogene Kosten Qualitätsmanagementhandbuch Qualitätspolitik Qualitätssicherungsvereinbarung Quality Gates Risikomanagement Rückverfolgbarkeit Schnittstellenmanagement Selbstbewertung Six Sigma SPC, Regelkarten SWOT-Analyse Teamarbeit TQM Vorschlagswesen, betriebliches Wirtschaftlichkeit Zertifizierung
	Controlling und Benchmarking in Einkauf und Logistik Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen Aus dem Inhalt Controlling in Einkauf und Logistik Grundlagen des Supply Chain Management Die strategische Bedeutung des SCM Kennzahlensysteme und Reporting Einbeziehung des Betriebsrates, der Mitarbeiter und anderen Prozessbeteiligten Mitarbeiterführung und –motivation: Vereinbarung von Leistungszielen, Ergebniskontrolle Benchmarking in Einkauf und Logistik Benchmarking-Modelle in Einkauf und Logistik LogiBest ProZeDo SCOR-Modell Erfahrungsberichte zu erfolgreichen BM-Projekten Fallbeispiel Sennheiser Fallbeispiel Metabo Fallbeispiel Entsorgung Benchmarking-Datenbank Kosten und Kennzahlen im Versorgungsprozess Kosten und Kennzahlen in der Disposition Kosten und Kennzahlen in Einkauf und Beschaffung Kosten und Kennzahlen im Materialfluss und Transport Kosten und Kennzahlen in Lagerung und Kommissionierung Kosten und Kennzahlen in der Distribution Kosten und Kennzahlen in der Entsorgung Maßnahmen zur Kostenreduzierung und Effizienzsteigerung Verbesserungsmaßnahmen in der Disposition / Beschaffung Verbesserungsmaßnahmen in Einkauf Verbesserungsmaßnahmen in Materialfluß und –transport Verbesserungsmaßnahmen in Lager und Kommissionierung Verbesserungsmaßnahmen in der Distribution Verbesserungsmaßnahmen in der Entsorgung
	Schulungspaket QM-Methoden Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen Aus dem Inhalt Benchmarking FMEA SPC KVP Portfoliotechniken Prüfmittelmanagement Reklamationsmanagement Strategischer Regelkreis SWOT-Analyse Visuelles Management SCOR-Modell Audits Management by Objectives Balanced Scorecard
	QM-Cockpit Kennzahlen (Software) Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen Datenbank zur Erfassung und Auswertung von Prozesskennzahlen auf Basis der Methodik von ProzessCockpit und ProzessNavigator.
	Schulungsleitfaden ProzessNavigator Autor: Michael Stausberg vergriffen Schulungsunterlagen und Vorlagen für die Einführung eines Kennzahlensystems für die Steuerung von Unternehmensprozessen.
	Referentenunterlage für die Schulung Kennzahlen für Unternehmensprozesse Autor: Michael Stausberg vergriffen
	QM-Methoden in der Praxis Netzplantechnik Herausgeber: Michael Stausberg
	Prozessbezogene Kennzahlen von A-Z Autor: Michael Stausberg vergriffen
	QM-Methoden in der Praxis Qualitätsbezogene Kosten Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen
	QM-Methoden in der Praxis Strategischer Regelkreis Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen
	QM-Methoden in der Praxis Kundenzufriedenheit Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen
	QM-Methoden in der Praxis Beschwerde- und Reklamationsmanagement Herausgeber: Michael Stausberg vergriffen